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🛍️ 반품 및 교환 정책

고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 제품에 문제가 있거나 마음에 들지 않으실 경우, 아래 안내에 따라 반품 및 교환이 가능합니다.

✅ 반품 및 교환이 가능한 경우
- 상품 수령일로부터 7일 이내
- 제품이 미사용 상태이며, 훼손되지 않은 경우
- 포장, 택(Tag), 구성품(사은품 포함)이 모두 원래 상태로 있는 경우
- 상품 자체에 하자가 있거나 오배송된 경우

❌ 반품 및 교환이 불가능한 경우
- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손되거나 가치가 감소된 경우
- 사용 또는 세탁한 흔적이 있는 경우
- 시간의 경과로 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소된 경우 (예: 식품, 화장품 등)
- 주문 제작 상품 또는 맞춤형 제품인 경우

💸 반품 배송비 안내
- 단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담
- 상품 불량 또는 오배송: 배송비 전액 당사 부담

*배송비는 환불금액에서 차감되거나, 별도로 입금 요청드릴 수 있습니다.*

📦 반품 신청 방법
1. 마이페이지 > 주문내역 > 반품/교환 신청
2. 고객센터(전화 또는 채팅)를 통해 접수
3. 안내에 따라 상품 포장 후 반품

※ 지정 택배사를 이용해주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

🕒 환불 처리 안내
- 반품 상품 도착 및 검수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리됩니다.
- 결제 수단에 따라 환불 시점은 상이할 수 있습니다.

📞 고객센터 문의
운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
이메일: help@yourstore.com / 전화: 1234-5678